FAQ
Q
4科目版は科目版と何が異なるのでしょうか？
A
4科目版は科目版の4つのPDFファイルを1つに圧縮したファイルとなり，
解凍すれば4つのPDFファイルとなります。
（1つのPDFファイルに統合されたものではありません）
また，上記のとおり各ファイルを1つの圧縮ファイルにしたものなので，
個々の科目の内容については差がございません。
セット販売とすることで販売価格を下げて，お客様がお買い求めしやすくなっております。
Q
領収書は発行できますか？
A
申し訳ございませんが，領収書の発行は承っておりません。
各種支払いに応じた支払い証憑（メールやクレジットカード明細等）を代用ください。
Q
購入完了メールが届きません。
A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
また、原因として以下の3つが考えられます。
①購入完了メールが迷惑メールフォルダに入っている。
②購入システムからのメール送信に時間がかかっている。
③登録したメールアドレスに誤りがある。
①については，迷惑メールフォルダをご確認ください。
②については，１時間ほどお待ちください。
③については，①②の対応でも解決できない場合となります。この場合は，購入者を特定するための以下の情報を記載の上，お問い合わせください。
・氏名
・電話番号
・メールアドレス
Q
購入した商品を複数回ダウンロードすることは可能でしょうか？
A
ダウンロード可能です。また，PCからでもスマホからでもダウンロードできます。
Q
一度購入すれば複数端末（タブレットやスマホ）にダウンロード可能ですか？
A
購入後にダウンロードURLが記載されたメールが届きますので、そのURLから何度でもダウンロードが可能でございます。
Q
ストア会員登録しての購入とゲスト購入とは何が違うのでしょうか？
A
ストア会員登録しての購入の場合、マイページより購入履歴を確認することができ、購入履歴から商品の再ダウンロードが可能となります。
ゲスト購入の場合、会員ページにログインできないため、購入時のメールからのみ再ダウンロードが可能です。
※ストア会員登録での購入の場合でも、購入時のメールから再ダウンロードが可能です。
Q
新年度の問題と解答のみを販売していただけないでしょうか？
A
誠に申し訳ございません。過去検討しましたが，新年度のみの電子書籍を追加販売をすると全体の管理コストが上がり，結果的に全体の価格が上昇するため，ユーザー様にメリットがないと判断し断念しました。
Q
電子書籍で購入したがダウンロードしたファイルがスマホで見ることができません。
A
4科目セットはzip形式での販売、それ以外はPDF形式での販売となります。
zipファイルは展開する操作が必要となります。展開後はPDFファイル（4科目セットで50MB程度）が生成されるので、Adobe Acrobat Readerなどの無料アプリで閲覧することが可能になります。
Q
スマホでダウンロードファイルを開くことができません。
A
4科目セットはzipファイルをダウンロードすることになります。
①スマホだけで操作する場合
ダウンロードアプリ（ブラウザ）がzipファイルに対応していないことがあります。
そのため，zip解凍アプリからファイルを開き解凍する必要があります。
②パソコンで操作する場合
パソコンでダウンロードしたzipファイルは，標準で解凍することができます。
解凍後のpdfファイルをスマホに転送すれば，スマホで商品を閲覧することができます。