FAQ
Q
領収書は発行できますか？
A
申し訳ございませんが，領収書の発行は承っておりません。
各種支払いに応じた支払い証憑（メールやクレジットカード明細等）を代用ください。
Q
購入完了メールが届きません。
A
原因として以下の3つが考えられます。
①購入完了メールが迷惑メールフォルダに入っている。
②購入システムからのメール送信に時間がかかっている。
③登録したメールアドレスに誤りがある。
①については，迷惑メールフォルダをご確認ください。
②については，１時間ほどお待ちください。
③については，①②の対応でも解決できない場合となります。この場合は，購入者を特定するための以下の情報を記載の上，お問い合わせください。
・氏名
・電話番号
・メールアドレス
Q
購入した商品を複数回ダウンロードすることは可能でしょうか？
A
ダウンロード可能です。また，PCからでもスマホからでもダウンロードできます。
Q
ストア会員登録しての購入とゲスト購入とは何が違うのでしょうか。
A
ストア会員登録しての購入の場合、マイページより購入履歴を確認することができ、購入履歴から商品の再ダウンロードが可能となります。
ゲスト購入の場合、会員ページにログインできないため、購入時のメールからのみ再ダウンロードが可能です。
※ストア会員登録での購入の場合でも、購入時のメールから再ダウンロードが可能です。